Tickets – Gestão de Pedidos de Assistência

dê um suporte mais organizado e eficiente aos seus clientes

Conheça a Solução

O que é? Software de Gestão de Pedidos de Assistência.
O que garante? Eficiência e Organização na resposta a pedidos de assistência.

Descrição

  • Com esta aplicação pode efectuar a gestão de pedidos de assistência por departamento e\ou por colaborador;
  • Associe rapidamente o pedido a um produto ou área especifica;
  • Evite diversos emails que acabam por ficar dispersos por diversas caixas de correio, centralize toda a informação;
  • O cliente efectua o login, e reporta o erro\problema\avaria\coloca a sua questão, e pode ir acompanhando o estado do pedido, online, sabendo se está a ser resolvido e por quem;
  • Os seus colaboradores, após a resolução do pedido de ticket podem deixar uma mensagem para quem criou o pedido, para que no futuro o cliente não faça as mesmas questões, ficando sempre visível os pedido resolvidos por uma questão de histórico.

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