- Com esta aplicação pode efectuar a gestão de pedidos de assistência por departamento e\ou por colaborador;
- Associe rapidamente o pedido a um produto ou área especifica;
- Evite diversos emails que acabam por ficar dispersos por diversas caixas de correio, centralize toda a informação;
- O cliente efectua o login, e reporta o erro\problema\avaria\coloca a sua questão, e pode ir acompanhando o estado do pedido, online, sabendo se está a ser resolvido e por quem;
- Os seus colaboradores, após a resolução do pedido de ticket podem deixar uma mensagem para quem criou o pedido, para que no futuro o cliente não faça as mesmas questões, ficando sempre visível os pedido resolvidos por uma questão de histórico.
